25.11.2024г. в ГБУ РО «ГП № 42» в г. Ростове-на-Дону» был открыт проект «Ведение расписания специалистов, в том числе в электронном виде, своевременное внесение изменений в расписание, оповещение пациентов в случае отмены/ изменения времени приема врача, предварительный обзвон пациентов с целью контроля их готовности к посещению поликлиники» в 1 терапевтическом отделении поликлинике для взрослых ГБУ РО «ГП № 42» в г. Ростове-на-Дону в рамках реализации регионального проекта «Развитие системы оказание первичной медико-санитарной помощи (Ростовская область)» федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» национального проекта «Здравоохранение» на основании приказа министерства здравоохранения Ростовской области от 26.01.2024г. № 290 «Об утверждении перечня медицинских организаций», участвующих в создании и тиражировании «Новой модели организации оказания медицинской помощи» издан приказ по больнице от 25.11.2024г. № 261 «О создании рабочей группы по реализации проекта «Ведение расписания специалистов, в том числе в электронном виде, своевременное внесение изменений в расписание, оповещение пациентов в случае отмены/ изменения времени приема врача, предварительный обзвон пациентов с целью контроля их готовности к посещению поликлиники» в 1 терапевтическом отделении поликлинике для взрослых ГБУ РО «ГП № 42» в г. Ростове-на-Дону. Членами рабочей группы выявлены и проанализированы проблемы при осуществлении ведение расписания специалистов в поликлинике для взрослых. Разработаны предложения, осуществлен контроль за реализацией проекта, разработаны СОП.
Выбор данного проекта был обоснован неудовлетворенностью пациентов отсутствием предупреждения изменений в расписании приёма врачей, длительным временем составлением расписания, наличием ошибок при ведении расписания главным регистратором и вследствие этого неудовлетворенность пациентов качеством обслуживания в поликлинике.
Поставлены цели: сокращение времени составление расписания. составление расписания в электронном виде, своевременная актуализация расписания на информационном табло, оповещение пациентов об изменении в расписании.
Ожидаемые эффекты от проекта: снижение нагрузки на работников регистратуры, сокращение времени составления расписания, повышение удовлетворенности пациентов, оптимизация работы регистратуры.
